Perante insatisfação após o recebimento do produto solicitado, o prazo para a devolução conta com 7 (sete) dias úteis após a entrega de acordo com o código do consumidor:
CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
A devolução do produto deve ser feita respeitando algumas normas:
– Não aceitamos produto(s) com violação do lacre da embalagem (ou do equipamento se for o caso), ou qualquer indício que o mesmo foi usado.
-O(s) produto(s) deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra.
– A restituição do valor pago terá sua constatação apenas após o reenvio do(s) produto(s) a nossa Central de Distribuição e efetuarmos a análise de suas condições.
Para facilitar a troca do seu pedido, caso receba produto (s) com embalagem danificada e/ou sem a fita lacre recuse o recebimento e entre em contato conosco através do (95) 99156-4085.
Para produtos que apresentarem defeito técnico e/ou de fabricação e sendo comunicado em até 7 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria, faremos a troca imediata, seguindo as normas descritas:
Passado este prazo, buscaremos uma solução junto ao fabricante e/ou assistência técnica no prazo de até 30 dias (conforme art. 18 parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor)
– O(s) produto(s) deverá estar acompanhado da nota fiscal.
– A troca por outro produto só será contada após o reenvio do(s) produto(s) e nossa análise de sua situação;
– Para o envio do(s) produto(s) primeiramente entre em contato conosco.
-Trocas só serão efetuadas caso não constatemos indícios de mal uso do(s) produto(s) ou se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que não seja rasgada nem danificada. Caso isto ocorra, enviaremos o(s) produto(s) para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito de nova cobrança de frete.